Alcatel OmniPCX Office


Tecnologia de Vanguarda

O Alcatel OmniPCX Office oferece todas as possibilidades que você possa desejar através de seu servidor de chamadas altamente avançado, incluindo-se telefonia IP nativa e VoIP, com o acréscimo de aplicativos opcionais avançados tais como call center integrado, com serviço de atendimento automatizado.
Oferece também uma grande variedade de terminais, desde os tradicionais telefones analógicos a interfaces baseadas em PC. Um exemplo disso é a nossa comprovada solução para ramais sem fio (DECT), que traz mobilidade e melhora da eficiência dos colaboradores. 

Mas eficiência não é apenas uma questão de recursos oferecidos. Racionalizar e diminuir os custos com serviços de telecom também é um fator importante.

O serviço de VoIP (Voice over Internet Protocol) do Alcatel OmniPCX Office , por exemplo, auxilia na redução dos custos e torna o sistema de comunicações mais eficiente. Consequentemente, com o Alcatel OmniPCX Office, você facilmente agrega serviços de Dados e de Internet quando houver necessidade, preservando o investimento original.

Entre os seus principais recursos incluem-se:

▪ Servidor de chamadas avançado com sistema operacional em Linux;

▪ Um atendedor automático que fornece um serviço de saudação profissional que vai aprimorar o atendimento aos seus clientes;

▪ Ramal sem fio (DECT), para que os colaboradores possam ser encontrados onde quer que estejam;

▪ Serviço de Correio de Voz e Assistente Pessoal, para tratar as suas chamadas quando o usuário estiver ausente;

▪ Pop-ups na tela para melhorar a relação com os clientes;
▪ Telefonia IP e serviço de VoIP para a redução dos custos;
▪ Notificação de mensagens de e-mail em na caixa postal;

▪ Serviço de telefonia com acessibilidade e qualidade em locais remoto.

É fornecido com avançados aplicativos e facilidades fornecidas de série, SEM custos adicionais :

Correio de voz integrado
Disponível para todos os usuários do sistema
Mensagem de atendimento personalizada
Desvio programável para a caixa postal de voz
Acesso através de senha pessoal
Consulta remota de mensagens
Mensagens vocais disponíveis também para usuários de terminais analógicos

Atendedor Automático integrado
Até 4 mensagens diferentes de atendimento
2 minutos para gravação de música de espera personalizada
Em 2 idiomas

Gerenciador de comunicações pessoais
Roteia automaticamente as chamadas para diferentes destinos conforme definição do usuário
Guia de voz para orientação do chamador
O chamador terá 5 possibilidades de localizar o usuário

Servidor CTI (Computer Telephony Integration) integrado que possibilita ao usuário acessar base de dados do seu microcomputador e a integração a softwares de aplicação de terceiros 

Licenças do softphone PIMphony™, que possibilita ao usuário operar qualquer tipo de ramal através do seu microcomputador

Função DISA - Acesso externo ao sistema através de senha pessoal

Função ARS - Rota mais econômica

Chamada por Nome - Diretório para 3.000 nomes

Gerenciamento em ambiente Windows® via browser